Vad kan vi göra bättre

Lekebergs Sparbank arbetar fortlöpande med förbättringar av bankens produkter och tjänster. En viktig del i det arbetet är att ta missnöjda kunders klagomål på största allvar. Därför har vi av styrelsen fastställda riktlinjer och rutiner som behandlar detta och som särskilt påpekar vikten av ett professionellt bemötande, en snabb och saklig utredning och en noggrann uppföljning. Om banken inte anser sig kunna tillmötesgå ett klagomål har kunden rätt att få ett skriftligt svar med bankens motivering.

Klagomål

Om du inte är nöjd med banken eller hur vi har hanterat dig eller ditt ärende, ska du i första hand vända dig till vårt kontor för att få rättelse. Lekebergs Sparbank har precis som alla andra banker en klagomålsansvarig, som du kan skriva till och beskriva vad du tycker blivit fel:

Lekebergs Sparbank
Klagomålsansvarig
Box 66
716 21 Fjugesta

Missnöjd med bankens beslut

Om du inte anser dig kunna acceptera bankens beslut kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden som opartiskt och utan kostnad prövar privatpersoners tvister mot näringsidkare.

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Läs mer på Allmänna Reklamationsnämnden .

Information

Konsumenterna Bank- och finansbyrå är en självständig rådgivningsbyrå som avgiftsfritt lämnar vägledning i konkreta ärenden som avser bank- och värdepappersområdet. Skriv till:

Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Box 242 23
104 51 Stockholm

eller telefon 0200-22 58 00

Läs mer på Konsumenternas Bank- och finansbyrå .

Konsumentvägledare i din kommun lämnar också råd i hushållsekonomiska och juridiska frågor.

Du kan även låta allmän domstol pröva ditt ärende.